La supervision
Qu’est-ce que la supervision ?
- La supervision est un accompagnement spécifique d’un accompagnant, d’un représentant d’un métier ou d’une organisation pour développer son professionnalisme et garantir à ses clients une posture de qualité.
- Elle s’exerce aussi bien dans le cadre de séances individuelles que collectives en fonction du contexte, des besoins identifiés et de la demande.
À quels types de besoins répond-elle ?
Selon Martine Volle, auteure de La bible de la supervision de coaching, les besoins exprimés se répartissent en trois grandes catégories, et ce quelle qu’en soit sa forme.
Le professionnel souhaite :
- ajuster son geste professionnel ;
- prendre du recul sur la relation avec son client, le système, les besoins et les demandes de son client ;
- créer et faire évoluer son identité professionnelle, son positionnement, enrichir son développement personnel.
La spécificité de la supervision individuelle
- Elle vise à développer chez le supervisé une pratique réflexive.
- Elle favorise la prise de recul, la distanciation du supervisé avec son client.
- Elle est un espace de parole contenant et sécurisant, favorisant l’expression.
- Les modalités sont définies avec le supervisé : séances régulières ou à la demande, en face à face, en ligne, ou en marchant.
La spécificité de la supervision collective
- Les modalités sont variables d’un groupe à l’autre. Les séances sont régulières et se déroulent le plus souvent en face à face.
- Elle s’adresse à des professionnels exerçant une activité similaire, appartenant ou non à l’organisation.
- Elle suppose la création d’un climat de confiance au sein du groupe.
- Elle demande à chaque participant d’oser exposer un sujet devant les autres membres du groupe.
- Elle demande à chacun d’être capable de partager ses émotions, positions, questions et sa vulnérabilité au sein du groupe.
- Pour toutes ces raisons, je demande un entretien avec chaque participant avant d’intégrer un groupe et coconstruit avec le groupe les règles de fonctionnement sur un fondement éthique.
La supervision en groupe ou de groupe ?
La supervision en groupe
Le superviseur supervise chaque membre du groupe en présence de tous les autres. En général, dans ce type de supervision dite « en étoile » le travail de avec chacun débouche sur un temps de parole collectif.
La supervision de groupe
Elle a ma préférence car chaque séance a sa dynamique propre. Je prends en compte la maturité du groupe et de son stade de développement. Le groupe a une entité propre à prendre en compte.
L’ordre du jour est coconstruit avec les participants. J’adapte les modalités de travail aux membres du groupe et selon le sujet à traiter.
Mes engagements vis-à-vis du client :
-
- confidentialité ;
- écoute complexe : savoir prendre en compte l’espace interpersonnel que génère le groupe et ce qu’il s’y joue ;
- mise en sécurité du groupe ;
- transparence vis-à-vis de ce qui est rapporté au commanditaire ;
- respect de le personne et de ses demandes ;
- suspension du jugement ;
- liberté d’intervention ;
- faire respecter le cadre posé ;
- respect du rythme des clients et des membres du groupes ;
- recours personnel à une supervision.